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保險公司加速數字化轉型進程

發布時間:2021-02-28信息來源:信息部

1.人保集團啟動信息科技改革

“數字經濟深刻改變保險形態,技術和數據日益成為保險企業的基本生產力和核心競爭力!1月12日,中國人民保險集團在京召開科技工作會議,圍繞數字經濟時代的保險特點,人保集團董事長羅熹做出了上述表示。

自去年以來,保險公司相繼定調“數字化”轉型方向。就此,麥肯錫咨詢公司總結稱,全球保險業正在進入數字化時代,領先的傳統保險集團紛紛開啟數字化轉型,在數字化戰略規劃、數字化基礎打造和數字化創新實踐等方面加強投入。

在人保集團召開戰略研討會上,羅熹指出,人保要始終保持人民保險的發展理念,履行服務國家戰略的歷史責任,提升財險創新驅動的市場優勢,打造全面風險管理的服務平臺,健全市場化運作的管理體制,建立數字化支撐的發展基礎,提高現代國有企業的治理能力。本次科技工作會的舉行,意味著人保集團信息科技改革全面啟動。

在數字經濟對經濟社會、保險形態、公司運營的影響判斷上,羅熹給出三點判斷:一是數字經濟深刻改變經濟社會,推動卓越企業向數字化企業轉型;二是數字經濟深刻改變保險形態,技術和數據日益成為保險企業的基本生產力和核心競爭力;三是數字經濟深刻改變公司運營,推動公司從傳統要素驅動向數字驅動運營轉型。

在具體的舉措的制定上,羅熹認為,要著眼未來,思維要全面系統,把握好五項基本原則,即:堅持以戰略為引領;堅持以客戶為中心;堅持以問題為導向;堅持以集中為方向;堅持以創新為動力。

2020年1月1日至2020年12月31日期間,中國人保累計原保險保費收入為5604.60億元,同比增長1.50%。其中,中國人保子公司人保財險、人保壽險和人保健康2020年分別實現原保險保費收入4320.19億元、961.84億元和322.57億元,同比分別增長0.09%、-1.99%、43.88%。

2.大家保險打造全流程數字化經營模式

大家保險成立之后,基于以客戶為中心,從保險全生命周期各環節觸達客戶,踐行在保險全場景中開展全流程服務的理念,以引領健康行業數字化生態建設為目標,通過夯實整個集團的數字化的基礎,健全全流程數字化客戶運營,著力拓展健康養老領域業務。

在數字化規劃中,大家保險以數字化中臺建設為抓手,夯實集團數字化運營。在中臺建設上,堅持以業務為本,架構為要,開放心態,技術節約的基本原則,圍繞“如何夯實數字化基礎,建立以客戶為中心的數字化的營運體系”這個核心問題,對數字化中臺做了四層建設的整體規劃:一是強化底層技術支撐;二是完善共享組建服務層,包括技術組建和數據組建;三是優化業務中臺服務層,主要強調業務共享和業務組裝;四是規范渠道接入層,統一數據入庫標準,匹配高性能全鏈路技術。

目前,搭建的中臺已投入使用。在這個思維框架下,導出了一個IT相關的規劃,大家APP,打造一站式面向消費者客戶運營體系,目前大家APP用戶數104萬,累積服務線上用戶1042萬人次。

3.豆包網助力華農保險數字化升級

2021年1月8日,國內領先保險業智能科技服務提供商豆包網(全稱北京眾信易?萍加邢薰荆┡c華農財產保險股份有限公司(簡稱華農保險)在北京聯合舉辦發布會,雙方就數字化業務達成戰略合作,豆包網將通過技術服務助力華農保險實現互聯網保險業務規;、合規化經營,加速向數字化升級。

近年來,華農保險堅持科技賦能和創新驅動,聚焦核心能力建設,圍繞公司車險轉型發展戰略、抓住健康險機遇,探索出“新華農”模式。此次華農保險與豆包網開展合作,主要基于兩點:一是豆包網提供合作方案符合華農保險未來整體運營服務策略,提供技術與其“大中臺、小前臺”的頂層架構建設需求相契合;二是期望通過升級合作內容,探索數字化獲客、中介新渠道和產品創新等跨界場景融合服務新模式。

豆包網是國內領先的保險SaaS云服務商,豆包數云是豆包網自主研發的保險中介核心業務系統,包括智能電子合同(中介端)、智能保典(代理人端)、豆包管家(投保人端)、豆包羅盤(保司端)、健康優選師+福利優佳(醫療資源端)等系列智能化平臺產品,是支撐保險中介機構與保險公司流程的核心運營系統,可以為中介機構提供智能營銷、智能客服、智能理賠、智能運營等整體解決方案。此次合作,豆包網發揮自身互聯網+大數據技術專長和鏈接中介渠道應用場景優勢,運用科技手段推動新華農模式的轉型升級,在研發和營銷方面推進數字化平臺開發工作,助力打造多方共贏、高質量發展的新華農保險服務生態圈。

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