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英大長安迎“汛”而戰,全力以赴做好協助索賠

發布時間:2020-07-13信息來源:信息部

進入主汛期以來,洪澇災害造成多地客戶資產不同程度受損。英大長安超前謀劃,全員備戰,聞“汛”而動,力量跟著汛情走,索賠搶在重建前,全力以赴協助客戶做好保險索賠,彰顯央企擔當。

提前應急準備,發動全局上下總動員。及早制定應急預案,統籌做好2020年迎峰度夏期間協助索賠服務工作,成立以公司分管領導任組長、各分公司負責人為第一責任人的專項工作組,強化總分分級協助索賠機制,優化呼叫中心人員排班,建立24小時應急值班及重大事項報告制,確保人員到位、措施到位、組織到位,做好應急響應,保持戰備狀態。

著力預警防控,下好險情應對先手棋。依托公司風險預警平臺集成的國家氣象局自然災害數據,密切跟進汛情監測,動態研判災害形勢,常態化向客戶發送風險預警提示及防災防損建議,落實風險防范各項安全措施。開展客戶培訓162場,多維宣貫防災防損知識及索賠意識與流程,確保案件應報盡報,有效提升客戶防汛抗險及保險索賠水平。

深入災情一線,打好協助索賠主動仗。以“汛”為令,迅及響應,第一時間趕赴現場,主動貼身專業協助客戶開展索賠。災情嚴重的安徽、江西、湖北、四川、重慶等地,堅持水退人進原則,由分公司主要負責人帶隊親赴現場查勘,統計損失,協助索賠。6月以來,服務116家客戶,足跡遍布安徽歙縣、重慶綦江、四川丹巴、湖北襄陽等災情一線。

快速高效索賠,筑牢保險保障無形堤。堅持緩解企業搶險救災壓力,及時組織三方協商會,特事特辦,協調保險公司開啟快速理賠通道,簡化索賠資料及索賠流程,高質高效推進賠款結案,助力災后重建。6月以來,協助客戶獲得暴雨洪澇災害等保險賠款2089.06萬元。其中,重慶綦江“6·22”特大洪災獲得預付賠款150萬元,安徽歙縣“7·5”洪水獲得預付賠款200萬元。

英大長安將繼續密切跟進汛情形勢,優質高效協助客戶做好防汛應急及保險索賠。

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