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英大長安高效開展重慶綦江“6·22”特大洪災協助索賠

發布時間:2020-06-25信息來源:信息部

6月22日,重慶市綦江區遭遇1940年以來最大洪水,造成綦江區、南川區等地電網資產不同程度受損。災情就是命令,英大長安重慶分公司迎“汛”而戰,主動出擊,一場與時間賽跑、與自然災害較量的抗“洪”戰役瞬時打響。短短8天時間內,協助客戶獲得預付賠款150萬元,有力維護客戶保險權益,助力災后重建。

嚴陣以待,迅速啟動應急響應。災情發生后,英大長安重慶分公司第一時間聯系受災單位,掌握電網資產受損情況,指導“一個入口報案”,提醒索賠注意事項;緊急組織各方召開專題協調會議,統籌部署保險索賠工作,履行保險經紀職責。

水退人進,全力支援受災客戶。冒雨前行,英大長安重慶分公司負責人及時率隊前往受災最嚴重的綦江、南川地區,克服困難,深入一線,統計地勢低洼、易滑坡的線路桿塔損失,確保損失程度和數量的真實性;依據保險合同及損失情況,向客戶提供保險索賠建議,有的放矢推動案件處理,為后續協助索賠奠定基礎。

客戶至上,專業高效協助索賠。英大長安本部協助索賠團隊、重慶分公司客戶服務工作責任人、地市級屬地化駐點服務人員一體化專業力量,建立結構完備、層次清晰的專業協助索賠工作組,根據階段性查勘及損失統計情況,科學測算損失。針對性召開溝通會,協調客戶及保險公司確定預付賠款金額150萬元,得到客戶高度肯定。

下一步,英大長安將充分發揮保險經紀人價值,加強總分聯動,力爭快速、高效完成綦江“6·22”特大洪水災害協助索賠工作。

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